Dịch vụ xét nghiệm tại nhà

Medical Diag Center 

Được thành lập năm 1998 bởi một nhà sinh học người Pháp, Medical Diag Center (gọi tắt là Diag) cung cấp dịch vụ xét nghiệm chuyên nghiệp phục vụ cho các phòng mạch tư nhân, phòng khám đa khoa và các cá nhân có nhu cầu. Hai năm trở lại đây, cùng với xu hướng đầu tư vào mảng Chăm sóc sức khoẻ tại Việt Nam, Diag tiếp nhận nguồn đầu tư 100% nước ngoài và tập trung phát triển dịch vụ xét nghiệm với chi phí cạnh tranh, phục vụ tận nhà với đầy đủ danh mục theo yêu cầu. 

Địa chỉ: 414 - 416 - 418 - 420 Cao Thắng nối dài, Phường 12, Quận 10

Đặt lịch và trả kết quả online: Tại đây (đặt qua website)

Giờ nhận lịch lấy mẫu: 06h00 - 18h00 

Trung tâm Y khoa Medic - Hoà Hảo

Tiền thân là một trung tâm Chẩn đoán Y khoa tại Thành phố Hồ Chí Minh do một bác sĩ Việt Nam thành lập và hoạt động từ những năm 1990. Hiện nay, quy mô của Trung tâm Y khoa Medic - Hoà Hảo trải dài từ Hà Nội - Huế - Đà Nẵng - Cần Thơ - Đồng Tháp - Kiên Giang - Lào - Campuchia. Trung tâm Y khoa Medic - Hoà Hảo là địa chỉ gửi mẫu xét nghiệm của nhiều tên tuổi phòng khám/ bệnh viện lớn do có hệ thống xét nghiệm chuyên sâu với giá thành phải chăng ( Bệnh viện Nhi đồng thành phố, Bệnh viện FV, Bệnh viện Nguyễn Tri Phương, Bệnh viện Quốc Tế Mỹ...) 

Địa chỉ: 254 Hoà Hảo, Phường 4, Quận 10

Đặt lịch và trả kết quả online: Tại đây (Đặt qua điện thoại)

Giờ nhận lịch lấy mẫu: 04h00 - 19h00 (Chủ Nhật và lễ từ 04h00 - 12h00)

Bệnh viện Đa khoa Medlatec

Xuất phát điểm là một phòng xét nghiệm lâm sàng tổng hợp tư nhân thành lập vào 1996, hiện nay hệ thống Medlatec phát triển với nhiều bệnh viện/ phòng khám / trung tâm xét nghiệm vệ tinh trải dài nhiều tỉnh thành phía Bắc và có cơ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, Medlatec là cơ sở có kinh nghiệm và uy tín lâu năm trong giới bác sĩ và cơ sở y tế tại miền Bắc, phục vụ lấy mẫu tại nhà chuyên nghiệp và có độ phủ về mặt thời gian cũng như địa điểm hàng đầu.

Địa chỉ: Số 42-44 Nghĩa Dũng, Phúc Xá, Ba Đình, Hà Nội

Đặt lịch và trả kết quả online, offline: Tại đây (Đặt qua website, điện thoại)

Giờ nhận lịch lấy mẫu: 24/7

Trung tâm xét nghiệm GreenLab

Trung tâm xét nghiệm Greenlab được thành lập vào 2014, là cơ sở y tế chuyên phục vụ chạy mẫu xét nghiệm có địa chỉ tại trung tâm Thành phố Hà Nội. Nguồn khách hàng chính là các phòng mạch tư nhân, phòng khám chuyên khoa/ đa khoa khu vực nội thành Hà Nội. Trung tâm xét nghiệm GreenLab là địa chỉ uy tín và được nhiều bác sĩ Sản Phụ khoa tại Hà Nội tin dùng và gởi bệnh làm các xét nghiệm Sàng lọc Trước sinh/ Sau sinh. Ngoài các hạng mục cận lâm sàng phổ biến, Trung tâm xét nghiệm GreenLab có cung cấp đa dạng các gói dịch vụ tổng quát cho khách hàng lẻ có nhu cầu theo dõi tình trạng sức khoẻ định kỳ. 

Địa chỉ: Số 121 Bùi Thị Xuân, Hai Bà Trưng, Hà Nội

Đặt lịch và trả kết quả online: Tại đây (Đặt qua website)

Giờ nhận lịch lấy mẫu: 06h00 - 22h00

Nhìn chung, dịch vụ xét nghiệm tận nhà hiện nay khá phổ biến và có nhiều cơ sở y tế (nhà nước và tư nhân) cung cấp. Bệnh nhân đa số sử dụng dịch vụ này theo chỉ định của bác sĩ điều trị và do bác sĩ điều trị giới thiệu nhà cung cấp. Điểm tích cực là uy tín về chất lượng dịch vụ của các đơn vị ngày một cải thiện nên sẽ có sự yên tâm nhất định khi quyết định "nghe theo" chỉ định của bác sĩ. Điểm chưa tích cực là sẽ có sự chênh lệch nhất định về thời gian phục vụ, giá thành dịch vụ. Căn cứ theo nhu cầu và khả năng của bản thân, hãy là người bệnh, người tiêu dùng thông thái.

Credited by Phương Nguyễn

Read More

5 Bí mật sử dụng Dịch Vụ Khách Hàng thuê ngoài hiệu quả

 

Bên cạnh các yếu tố vận hành cốt lõi của một doanh nghiệp, dịch vụ khách hàng là yếu tố hỗ trợ xây dựng cầu nối vững chắc giữa doanh nghiệp và người dùng dịch vụ. 

Thuê ngoài dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp duy trì chất lượng chăm sóc khách hàng mà không đầu tư quá nhiều thời gian và chi phí cho việc quản lý nhân sự.

Trước khi bắt đầu tìm kiếm sự trợ giúp từ một bên thứ Ba, doanh nghiệp cần định hướng về một dịch vụ khách hàng mong muốn và phù hợp với hoạt động kinh doanh của mình. Và làm cách nào để đa số các doanh nghiệp hiện nay đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng khi thuê ngoài?

Mô tả Dịch vụ khách hàng 

Bộ Quy Tắc Giao Tiếp

Khi sử dụng dịch vụ khách hàng là bên thứ Ba, cách trao đổi với khách hàng cần có sự tương đồng như những nhân viên đang làm việc toàn thời gian tại doanh nghiệp.

• Hãy định hướng một bộ quy tắc giao tiếp tiêu chuẩn phù hợp với văn hoá doanh nghiệp (những gì có thể và không thể trao đổi với khách hàng).
• Giả định một số tình huống khác nhau mà đội ngũ này có thể gặp phải khi Chăm sóc khách hàng, và đưa ra những phương án giải quyết tiêu chuẩn tương ứng.

Đa Dạng Hoá Các Lựa Chọn

Doanh nghiệp cần dành thời gian nghiên cứu các giải pháp dịch vụ khách hàng phù hợp. Một số dịch vụ mạnh về việc xử lý các yêu cầu cơ bản, cung cấp thông tin tiêu chuẩn. Hoặc số khác mạnh về xử lý các câu hỏi chuyên sâu, yêu cầu kiến thức chuyên ngành. Ngoài ra, những yếu tố khác như thời gian hoạt động, ngôn ngữ hỗ trợ cũng quan trọng bao gồm trong dịch vụ được cung cấp từ bên thứ Ba.

Tính Bảo Mật Dữ Liệu Khách Hàng

Doanh nghiệp cần có kế hoạch quản lý dữ liệu trước khi chia sẻ cho bên thứ Ba. Cân nhắc những dữ liệu nào có thể / không thể chia sẻ như hồ sơ y khoa, thông tin thanh toán... Hãy chắc chắn bộ phận Pháp lý đã kiểm tra thông tin trước khi ký thoả thuận hợp tác.

Công Cụ Hỗ Trợ Quản Lý Công Việc

Để giữ kết nối với đội ngũ thuê ngoài, doanh nghiệp cân nhắc sử dụng các ứng dụng giao tiếp như Skype, Zoom meeting, Zalo, ...

Tuỳ thuộc vào hình thức hợp đồng dịch vụ (hợp đồng thuê khoán, thuê theo hiệu quả kinh doanh, ...) doanh nghiệp cần tìm hiểu các công cụ quản lý nhân sự phù hợp như Toggl, RescureTime, ACheckin, ...

Đào Tạo Liên Tục

Ngay cả khi đã thuê khoán dịch vụ khách hàng là bên thứ Ba, hãy dành một phần thời gian đào tạo đội ngũ này để cập nhật và nâng cấp kiến thức nhằm chất lượng hoá dịch vụ khách hàng liên tục.

Tại sao đào tạo liên tục lại quan trọng? Chất lượng dịch vụ khách hàng giúp tăng trưởng hoặc làm sụp đổ một doanh nghiệp. 

Theo thống kê, 51% khách hàng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của một doanh nghiệp chỉ sau một trải nghiệm không hay trước đó. Quan trọng hơn, 65% khách hàng có thói quen chia sẻ những trải nghiệm không hay của mình với cộng đồng. Vì vậy, duy trì "phong độ" dịch vụ khách hàng là rất quan trọng trong mọi thời điểm.

Doanh nghiệp của anh/chị đã có đội ngũ khách hàng chuyên trách hay đang sử dụng nhân sự kiêm nhiệm? Anh/chị đã tìm hiểu về thị trường thuê ngoài? Hãy chia sẻ với Vietnam Medical Holic nhé.

Original Post

Credited by Phuong Nguyen

Read More